Última actualización:02/08/2026. Vigente desde su publicación en lasdosaguas.com.
En Las Dos Aguas (en adelante, «nosotros» o «el Responsable») valoramos y protegemos tus datos personales. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares y describe qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Identidad y domicilio del Responsable
- Responsable: Kevin Mayeya
- RFC:
- Domicilio: Calle Francisco Villa, Manzana 5, Lote 23, Col. 20 de Noviembre, Chilpancingo, Guerrero, México.
- Correo de contacto para temas de privacidad: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +52 222 189 7023
2. Datos personales que recabamos
Para prestarte nuestros servicios podemos recabar los siguientes datos personales, que tú nos proporcionas directamente a través de nuestro formulario web, por WhatsApp, por teléfono o en el punto de venta:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos de ubicación: dirección de entrega y referencias del domicilio.
- Datos sobre tu pedido: producto solicitado, cantidad, horario preferido y comentarios.
No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos datos financieros ni bancarios, ya que todas nuestras operaciones se pagan en efectivo al momento de la entrega o en tienda.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Recibir, confirmar, programar y entregar tus pedidos de agua purificada.
- Contactarte para coordinar la entrega, resolver dudas y darte atención al cliente.
- Llevar el registro de nuestras operaciones y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento):
- Enviarte promociones, recordatorios de recompra y avisos comerciales por WhatsApp, correo o teléfono.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios.
Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo la palabra BAJA a nuestro WhatsApp +52 222 189 7023, o enviando un correo a [email protected]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates con nosotros.
4. Medios para ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo [email protected] o a nuestro domicilio, indicando: (i) tu nombre y un medio para contactarte; (ii) una copia de una identificación oficial; (iii) la descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados. Te responderemos en los plazos que marca la ley.
5. Revocación del consentimiento
En todo momento puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos. Para hacerlo, utiliza los mismos medios señalados en el punto anterior o escribe BAJA a nuestro WhatsApp. Considera que, por obligaciones legales, es posible que debamos conservar cierta información aun después de tu solicitud.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio lasdosaguas.com utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para analizar el uso del sitio. Puedes conocer el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies, que forma parte de este Aviso.
7. Transferencias de datos
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, servicios de mensajería como WhatsApp o herramientas de administración), quienes están obligados a mantener la confidencialidad, así como con autoridades cuando la ley lo exija. No se requiere tu consentimiento para estas transferencias en los casos previstos por la ley.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso puede modificarse en cualquier momento para cumplir con la legislación aplicable o por cambios en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en lasdosaguas.com, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
9. Autoridad en materia de protección de datos
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en México.